在“后疫情”阶段，无接触配送将得到持续发展。
为进一步鼓励在线经济发展，4月13日，上海发布了《上海市促进在线新经济发展行动方案（2020-2022年）》（以下简称《方案》），强调要借助人工智能、5G、互联网、大数据、区块链等技术，与现代生产制造、商务金融、文娱消费、教育健康和流通出行等深度融合，优化在线金融服务、拓展生鲜电商零售业、加速发展“无接触”配送、推广远程办公等。
对此，饿了么物流部负责人吴雪炜表示，将全力支持“无接触”配送发展，预计在上海投入1000个智能取餐柜，在全国投入3000个。首个具有保温、消毒功能的智能取餐柜已在静安太古汇投入使用。
据界面新闻记者了解，上海静安区太古汇的智能取餐柜，是饿了么在疫情期间投入使用的第一个智能取餐柜，配备了物理保温和自动消毒的功能。
上海大区物流负责人宋振静介绍，疫情期间，研发人员已开发出智能取餐柜的远程维护功能，并在饿了么App页面加入了新模块，用户至结算页面可首选无接触配送的收货方式。
3月上旬起，饿了么和菜鸟驿站在上海试点“共享开放柜口”，获得顾客同意后骑手可将物品放入具有消毒功能的智能货柜中。随后，系统生成放餐码与取餐码，模式类似于目前市面上已有的“丰巢”快递柜。
除了与菜鸟的合作，饿了么预计与多行业品牌合作，推出适用于药品、商超用品、蔬菜的智能取餐柜。在已有保温功能的智能取餐柜基础上，还将推出符合冷链要求的取餐柜。
饿了么方面称，将对智能取餐柜的应用场景进行细分，满足各种使用场景的需求，“无接触配送”已成为饿了么物流布局重点。
据界面新闻记者了解，饿了么正在对适用于药品、商超用品、蔬菜的智能取餐柜进行研究设计，市面上可找到的取餐柜暂时不多，仅在办公楼附近可以找到。
鉴于疫情后期外卖员已陆续允许进入小区，饿了么对智能取餐柜的长期规划是在CBD等办公地区进行大量布局，以解决骑手无法上楼、白领无法准时下楼拿快递的问题。未来这样的智能取餐柜将推广至全国20个城市。
吴雪炜认为，无接触配送，是疫情带来的“疫”外产物，但却是在线经济重要的“最后一公里”。在线经济让实体餐饮店有了“供血库”，也让生鲜食品在线下单、线下无接触配送模式呈现爆发式增长，将成为餐饮企业在疫情后复苏的新活力。
