8月18日，有微博网友发文表示，自己使用的坚果手机在接收到营销信息之后，按操作回复了指令想要避免再收到这些信息，随后还是会继续收到这些信息。该用户同时艾特了坚果手机官方和坚果手机客服账号。时间过了不久，坚果手机官方发文回复了该用户。
坚果手机短信屏蔽故障页面
从这名发文的用户的截图中可以看到，他先收到了营销信息，然后回复了“TD”“复TD”“回复TD”等指令，还是再次收到了这些内容。据坚果手机官方介绍，出现这种情况是因为短信屏蔽功能出现故障，如果需要屏蔽短信，用户可以先用手机管理-骚扰拦截-短信过滤关键词功能来进行关键词屏蔽。
坚果手机官方回复
手机收到营销短信甚至垃圾短信已经不是什么奇怪的事情，但是用户已选择退订这些内容还会收到，这种情况就不常见了，虽然也有这种可能性。事实上，用户收到这些内容的短信息，手机厂商应该承担的责任没有电信运营商那么高，毕竟信息是由电信运营商推送的。
