根据“PCWorls”报道，他们发现在北美地区上市的三星Galaxy Note20，包装内除手机外，只有充电器、充电线、SIM卡针等配件，并没有经过AKG调教的USB-C耳机。向三星进行确认后，三星表示，他们在北美地区的三星Galaxy Note20以及三星Galaxy Note20 Ultra包装盒中确实没有附带有线耳机，但如果消费者有需要，联络客服并附上购买证明，就可以免费收到一对耳机。
三星解释称，他们在包装内取消耳机的做法与消费者行为改变有关。因为三星发现使用有线耳机的使用者越来越少，纷纷改用蓝牙耳机。因此就没有随包装附赠，但仍旧乐意向有需要的用户提供有线耳机。
除北美地区外，其他地区并未传出三星Galaxy Note20包装内取消耳机的消息。8月13日，三星正式发布国行版Note20系列手机。三星Note 20全系搭载骁龙865 Plus，并配备S Pen。三星Note20采用一块6.7英寸平面全视屏，后置三摄设计，三颗摄像头分别为1200万像素主摄、1200万像素超广角镜头以及6400万像素长焦镜头。三星Note20 Ultra采用一块6.9英寸的曲面全视屏。后置三摄分别为一亿像素主摄、1200万像素潜望式长焦镜头以及1200万像素超广角镜头。三星Note20 8GB+256GB版本售价7399元。三星Note20 Ultra拥有12GB+256GB以及12GB+512GB等版本可选，售价分别为9199元和9999元。
