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能够明显地感觉到，今年华为全联接2020的与众不同，根据疫情防控的需求，在进入会场时，要出示“随申码”，在进入场馆安检时，要刷脸进入，“人证合一”……这只是智能融入生活的一个小小的缩影
如今，不论是买电影票、点餐，我们已经习惯提前在手机上操作;在交水电费、办理社保、公积金等服务时，也习惯于足不出户网上办理;去医院看病就诊，也更习惯于通过网上预约或者自助挂号….不知不觉地，智能逐渐融入到生活越来越多的场景中。然而，不仅是我们的生活，城市的综合治理、企业的业务流程和运营也变得更加智慧，一个“全场景智慧”的时代正在向我们走来。
“全场景智慧是指面向城市、企业和行业等场景，通过5G、云、AI、计算等多种技术与行业知识深度融合创新产生的裂变效应，提升城市综合治理水平，让居民的幸福感更强、企业生产效率更高、行业创造力更强。”华为云与计算BG总裁侯金龙在24日华为全联接2020第二天的主题演讲中再次强调了华为关于“全场景智慧”的战略构想和行动力。
“全场景智慧”是乌托邦吗？
2018年，华为提出了面向用户打造全场景智慧生活。“全场景智慧既赋能To C，也要赋能To B。”侯金龙说，“我们希望将全场景智慧带给城市、行业、企业，围绕各种场景，与伙伴们一起提升生产力和创新能力，让工作和生活更加美好。”虽然，全场景智慧更像是社会智慧化发展的更高形态、一个最终的愿景，虽然会是一个长期的过程，但绝非“乌托邦”。
笔者认为，华为此时提出“共建全场景智慧“，可谓恰逢其时。原因如下：首先，2020年，5G商用迈向了新时代，其高速率、低延时和大容量网络让联接无缝覆盖，使得万物互联成为可能;其次，云计算的成熟与普及，让算力、AI触手可及，业务上云与运营运维更敏捷;再次，AI使得海量的数据、算力和行业知识充分结合, 创造出新的业务体验、新的场景应用和新的产业形态;最后，“5G、云、AI、计算”多技术融合与协同创新，使得全场景智慧成为了可能。
侯金龙表示，华为提出的全场景智慧将会覆盖城市、企业、行业，惠及每个组织、每个家庭、每个人。而如果把“全场景智慧”进一步进行分解的话，针对于不同的应用场景，华为将与伙伴共同构建全场景智慧城市、全场景智慧企业、以及全场景智慧行业：
首先，全场景智慧城市是智慧城市发展的新阶段。让智慧可以呈现在城市的每个角落，实现对城市全域的精准分析、系统预测、协同指挥、科学治理和场景化服务;让企业能够拥有更开放的创新土壤，不断催生新产业和新生态;让市民可以享有更便捷的城市服务，获得更多幸福感;让大家以共创、共享、共赢的方式实现创新型智慧生态城市。
其次，通过云、AI、计算、5G等融合新技术，切入企业运作的全场景，帮助企业智能升级，提升服务体验、优化业务流程、使能商业创新，最终提升企业核心竞争力和创造力。
再次，通过云、AI、计算、5G等技术融合创新，驱动产业变革，创新行业价值场景、服务模式和商业模式，加速千行百业数字化转型和智能化升级。
从打造一个一个“智能体”开始
全场景智慧应该是什么样子？又该如何实现呢？“打造智能体是实现全场景智慧的有效途径。”侯金龙说，“智能体是政企智能升级的参考架构，以AI为核心，以云为基础，构建一个开放、立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的智能系统。”
据了解，智能体包括智能交互、智能联接、智能中枢和智慧应用四层架构：
智能交互——联通物理世界和数字世界，让数据、软件和AI算法在云边端自由流动，是智能体的五官和手脚;
智能联接——无缝覆盖、万物互联、从而实现应用协同，数据协同，组织协同，是智能体的“躯干”;
智能中枢：是智能体的大脑和决策系统，基于云基础设施，赋能应用，使能数据、普惠AI，支撑全场景智慧应用，是智能体的大脑和决策系统;
智慧应用：通过与客户、伙伴的协同创新，加速ICT技术与行业知识的深度融合，重构体验、优化流程、使能创新，是智能体的价值现。
进一步来说，智能体通过“5机”深度融合，“能感知”、“会思考”、“可执行”、“能进化”。而智能体最大的特征就是云网边端协同，是一体化智能系统。在本次全联接2020上，深圳市和华为还宣布了共建鹏城智能体。
深圳市政务服务数据管理局局长刘佳晨(右)与华为云与计算BG总裁侯金龙(左)发布共建鹏城智能体
鹏城智能体是“数字深圳”的完整表达，是深圳这座充满活力与温度的年轻城市在数字空间的完整映射，用“数字世界”的超强能力，赋能有限的“物理世界”，实现城市全域感知、全网协同、全业务融合和全场景智慧，让深圳能感知、会思考、可进化、有温度，为市民和企业提供主动、精准、智能、高效的城市服务。在深圳，98%的行政审批事项实现了网上办理，约95%的行政许可事项实现了“零跑动”，企业和市民办事更加便捷。通过建设全市AI 智能信号灯控“一张网”等智慧交通服务，城市高峰期机动车通行速度提升10%，达到世界一流水平。智慧机场建设全面实现了刷脸登机和机位智能分配，机场出港航班准点率达90%，位居全球大型机场前列，旅客平均等待时间缩短近40%。深圳已经实现了所有医院医学检验和影像检查结果互联互通互认，在智慧医疗的服务支撑下，让患者平均节省40 分钟左右的排队时间，每年降低患者就医费用4000 多万元。特别是在这次疫情防控中，深圳充分发挥智慧城市的作用，坚持科技抗疫、智慧防控，广泛应用5G远程医疗等新技术、新手段，有力提升了疫情防控效能。
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那么，为什么需要云网边端协同？以天气预报的具体场景为例，在全市分区部署高清摄像机采集天空的云、雨、雾等图像数据，通过5G将收集到的数据实时回传到云上，把各区的数据拼成云天全景拼图，再和气象雷达数据拟合，使用AI技术就可以精准预测到4小时以内的天气变化。同时，把云端训练好的模型推送到边缘，让摄像机也能实时识别微雨、雾等细微天气变化，通过云网边端的一体化协同，提供智慧的气象应用，让老百姓通过手机，可以随时随地了解方圆一公里的天气变化，根据变化做出行程安排。
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以华为自身为例，华为自身的数字化转型就是采用了智能体的架构，在智能交互上，华为通过IEF，把摄像机、智慧屏、传感器等600多万交互设备连接起来，实现边缘智能化;在智能联接上，华为引入WiFi 6和5G，覆盖了所有园区。通过WeLink联接近20万员工，超百万的合作伙伴和客户;在智能中枢上，所有的资源和数据在华为云上汇聚，IT能力在云上提供服务。将AI引入华为的所有主业务流程。目前已经在200个场景应用，如销售、研发、制造、供应等，创造了超过8000名数字员工。
除了华为自身的实践外，华为与伙伴一起已经在超过600个项目落地和实践，智能升级正在改变千行百业。
无论是打造“智能体”还是实现宏大的“全场景智慧”的愿景，绝不仅仅靠华为自己就能实现，“智能体是一个开放的生态系统，由华为、客户、合作伙伴一起共同打造。“侯金龙表示。
写在最后
人类终将进入到智能社会。这是不可逆的大趋势。“敢为天下者先”，不难预见，华为未来将携手伙伴在全场景智慧的落地上持续发力、持续实践。通过一个一个智能体的打造，让那个万物感知、万物互联、万物智能的 “全场景智慧” 蓝图渐渐清晰，一场变革正在上演。
