2021年1月9日，索尼在中国大陆地区开设的第七家直营店——杭州索尼直营店正式落户西子湖畔杭州湖滨88的1-2层，新的索尼直营店总面积达到近700平方米，开放性展示了索尼包括数码影像、音频娱乐、移动通讯、游戏等在内的千余种产品及解决方案，消费者可以在这里体验和购买索尼最新的科技产品，参加丰富多彩的索粉活动，享受专业的服务和售后，全方位感受索尼带来的独特价值与感动。
索尼中国董事长兼总裁高桥洋接受媒体采访时表示：“率先走出疫情阴霾的中国市场一直是索尼在全球最为重要的战略市场之一。以杭州为代表的华东地区经济发展始终位于全国前列，尤其是杭州，作为万亿GDP城市之一，在疫情之下仍收获了1.5%的经济增速。 杭州目前正在大力发展数字经济等新兴产业，聚集了全国头部的互联网企业。广大的杭州消费者及企业用户走在时尚和技术的前沿，对于产品品质、体验、服务和创新性都有更高的要求，这里也聚集了许多热爱索尼产品和科技的‘索粉’玩家。索尼直营店是索尼“贴近人”最重要的平台和窗口，我们希望通过一流的实际体验感受和服务，以及和每一位消费者的交流和沟通，为他们带去更多索尼独有的价值，传递惊喜和感动。未来，我们还计划在中国大陆开设更多索尼直营店，欢迎大家常来做客。“
杭州索尼直营店，是索尼自2008年起继北京、上海、广州、深圳、成都直营店后在中国大陆地区开设的第七家直营店，秉承了索尼一贯简洁、明快的设计风格，并特别以西湖湖水为启发，设计了更具科技属性的外立面。店内根据消费者不同场景下的体验需求，设置了数码影像体验区、个人音频体验区、游戏体验区、家庭影音体验区以及会员活动区等，展示和销售千余种索尼最新的产品及解决方案，包括中国市场全球首发的索尼8K HDR智能液晶电视Z8H、4K HDR智能OLED电视A8H；屡获国际大奖、降噪功能好，音质表现佳的WH-1000XM4等降噪耳机系列；高感光、高成像、高动态范围的全新视频利器——索尼全画幅微单™Alpha 7S III；索尼新一代游戏主机PS5展示；亚洲领先的高品质Hi-Res音频设备及服务平台 “索尼精选”等等。近日在全球范围掀起热潮的《鬼灭之刃》IP联名限定款索尼电子产品亦有展出。店内还设有索尼服务体验中心，可提供专业售后及相关增值服务。
面向来店体验的客户及索尼俱乐部（My Sony Club）会员，杭州索尼直营店后续还将举办新品体验交流会、摄影课堂等一系列丰富多彩的体验活动。考虑到杭州从事互联网、电商等新兴行业的用户较多，直营店还计划推出在线直播解决方案、专业视频解决方案、Vlog解决方案等满足互联网新兴产业的需求。运营期间，门店将严格遵守相关防疫防范要求，做好用户及员工防护、体温测量、店面消毒、体验产品清洁消毒等诸多措施，尽可能地确保安全的门店环境。
开业活动期间，高桥洋也亲临现场与到店的索粉举行了“索粉见面会”，大家互动交流，现场气氛十分热烈。高桥先生表示：“索粉是索尼最宝贵的财富之一，希望索尼直营店成为索粉们欢聚和交流的大本营，同时能吸引更多人加入到索粉的队伍当中，一起感受索尼黑科技的独特魅力。“
