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【办公频道】历史的齿轮不停运转，2021年已成为过去。相信2021年对于每个人每个组织来说，依然是不平凡的一年，在迎接和适应各种不确定性的过程中，逐渐获得进化与新生。创新的脚步不曾停歇，作为“十四五”开局之年，以人工智能、大数据、云计算等为代表的前沿创新，深刻影响着世界，也成为我国数字经济时代转型升级、抢占科技创新制高点的抓手。在这样一个新旧更迭的时代，我们有幸参与其中。
「IT影响中国」活动亦走过了20个年头。在这岁末年初之际，我们策划了「请回答2021」年度系列访谈，以对话的方式，与推动科技行业创新的影响力人物一起，站在变革的前沿，回溯2021年的行业闪光点，以他们的视角看2021，分享他们的经历和与众不同的故事。
本期访谈嘉宾：Poly博诣中国区CTO——郭玮
以下是访谈视频：
：请您总结一下2021年行业发展或者公司发展有哪些关键词，为什么？
郭玮：2021年对于Poly来说，是充满挑战的一年。其实，有特别多的词可以去描述这一年的挑战，如混合办公、居家隔离、智慧云化等等。我认为，这几个词在未来一段时间，会对我们的工作学习生活带来特别多的影响。
：在过去的2021年，您总结的年度关键词背后代表着行业的哪些变化？这些变化对Poly来说意味着哪些机会和挑战？
郭玮：疫情发生了将近两年的时间，现在被定义成后疫情时代，我们的生活、工作、学习都已有了一个深化的改变。
其实，Poly在这两年的时间也有特别大的变化，从最开始缤特力和宝利通两家公司合并为Poly;从纯会议室音视频交互的解决方案提供商，演变成为现在端到端的音视频技术服务提供商。
原来我们可能更注重的是在有限的企业会议室空间中，怎样去达到一个更好的效果，让两个会场之间或者多个会场之间的交互效率更高、质量更好。现在环境已经不像以前那么简单和纯粹，在居家隔离或者移动办公的过程中，环境因素变得更为复杂，有可能是在户外，有可能是在所有家庭成员都在家的情况下，开一个非常重要的会议，如何去保证视频音频的质量，是Poly重点做的工作。
在这一段时间内，Poly做了特别多的改善，我们的拾音魔墙技术、Director AI技术让使用者、员工，以及企业管理者，在开会的过程中，即使是在周边非常嘈杂的环境下，也能有一个相对虚拟的空间，获得非常好的开会效果。
这是Poly在帮助很多企业改善混合办公条件，最有效的技术方面的支撑。让我引以为豪的是，很多企业在这个过程中选择了Poly的解决方案，在疫情之下，还能够正常有效地去推动自身业务发展。
：2021年，对于Poly公司来说，发生了哪些具有重要意义的事件？请分享一下。
郭玮：有特别多的事想去分享，比如疫情最开始的阶段，Poly作为一家提供音视频技术的企业，在雷神山、火神山的医院建设过程中，为远程与现场音视频交互提供了保障。
另外，有很多的企业因为无法去办公室办公，采取了一些减员、裁员、增效的行为。在这个过程之中，Poly与IT经理人及企业管理者沟通，运用一些手段，使很多工作可以依靠远程实现。
远程支持模式其实也帮助了很多企业解决了在疫情期间或者特殊时期，混合劳动力的职位和岗位的问题。
通过这种模式，我们也帮了很多企业解决无法到现场支持客户，以及支持他们自己在现场员工的问题。比如最近我们在西安的同事都要居家隔离，但是企业也有业务需要完成。
：在2021年，Poly主要取得了哪些成绩？您对这个成绩基于怎样的评价？
郭玮：首先，作为一个传统音视频的技术提供商，Poly原来更多的做的是在会议室内的支持和支撑，包括会议室的音视频的解决方案的提供。
在疫情的过程中，我们已经把比较专业化的会议室的解决方案，进行轻量化、简洁化的设计，变成一种简单的外设，来满足更多受疫情影响比较严重的行业去进行一些拓展。
前一段时间，大家关注较多的就是在线教学，受疫情影响，孩子不能够在学校上课，要回到家中，但在家上课，由于环境可能比较嘈杂，孩子的注意力无法完全集中。在这一过程中，其实需要一些设备进行辅助，比如耳机、电脑设备，所以Poly与很多生态合作伙伴，如腾讯、阿里合作，借助他们的云端软件，与Poly专业化的音视频设备相结合，来保证孩子在上课的40分钟的时间里，获得的有效接收能力更强一些。我相信，Poly在产品和技术方面的一些改变，是真正帮助行业解决了一些痛点的。
可能大家会发现，Poly现在有很多产品已经不是单纯的编解码处理器。在疫情期间，Poly在技术方面做了很多改变，原因很简单，就是很多使用者，并不具备更多的IT知识，他们用到与电脑结合的场景，希望更简单、更便捷，得到的效果和质量会更好。
所以，Poly也在安装部署的简洁性、接口的便捷性方面做了很多改善。与此同时，Poly又将一些优化的算法、音视频降噪的技术结合到产品中，在实现操作便捷的同时，还能让使用者得到最高端、最专业的音视频的体验，保证他们在相对复杂的环境下，得到一个非常有效的沟通场景。
Poly希望未来能做得更好，在更快速有效的情况之下，用更快、更好、更高，更高科技的方式，为使用者提供更好的支持和支撑。
：谈谈过去的这一年，曾经面临的一次挑战和选择题？
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郭玮：上面提到的很多企业面临的问题，其实Poly也同样在面临，就像我们自己也对员工进行了相应的分类，有一些必须要到办公室进行工作，有一些人可能长时间或者说90%以上的工作时间都要居家办公，还有一些是灵活办公的工作者。所以，对于员工的分类，也是Poly正面临的挑战，我们需要有效地支撑不同的员工，如何在这一过程中，去应对他们自己以前正常开展的工作。
同时，很多行业面临的一些问题，我们已经有了一定的解决方案，但是怎么让他们去获得这些支持和支撑，怎么让他们知道我们的产品，也是我们在这个过程之中面临的很大的挑战。Poly是一个提供音视频技术解决方案的技术型公司，但是音视频技术解决方案不像其他产品，更容易用文字去展示，它是一种体验型的技术，我们希望用户能够真正地去体会和体验。比如，我们用一些高科技的算法去做到人脸识别和追踪，但是最终效果、时间是不是能够满足企业的需求，可能更多的时候是体验过之后，才能够有切身的感受，这就需要邀请用户到现场。
在疫情期间，这也是一个很大的挑战，就是无法将我们的产品有效地展示出来。所以我们也采用了很多虚拟化的手段，将我们的体验视频、测试视频，通过云端的方式去让我们的用户有更深入的了解。
我们希望，用户在了解了之后，给我们一些有效的反馈。其实这种挑战在特殊的时期很难去收集的，我们可以单向的把我们的技术和产品发布出去，但是真正获得用户的反馈的途径非常的有限，所以这种交互也是我们面临的比较大的一个问题。
但是现在结合云端、数字化、5G，确实帮助我们在这方面进行了有效改善，相信在未来，结合这些技术，甚至于元宇宙概念，能够更有效结合一些虚拟化场景，将技术方面和沟通方面的挑战，有效屏蔽掉。
因此，在过去一年，对于Poly来说，既有挑战，也有收获。
：如果给Poly加上一个角色定位的标签“技术赋能者”是否描述准确？
郭玮：我认为，技术赋能者是我们希望能够去实现的，更深入一点的来说，我们希望，Poly是一个有效的服务和技术赋能的领导者。
Poly在这方面拥有超过60年的开发经验，希望结合这么多年的经验，能够更有效地为社会作出贡献，为行业做出贡献，我觉得可能真的特难用一个词去概括。我觉得技术赋能可能在这个阶段是合适的，也希望能做的更多。
：展望2022，您有哪些期望或者计划？
郭玮：从择业的角度来讲，很多择业者在选择企业的过程中，要看企业是不是具备灵活办公的能力;从企业的角度来讲，企业也在不断建立灵活办公的能力和平台。在这一过程中，Poly可以为企业应对一些突发性的事件，以及实现常态化办公的能力，提供一些支持和支撑。
在更远的一段时间，随着5G时代的来临，Poly将各项技术结合在一起，让企业、员工、使用者可以更高效、更灵活地办公。
此外，未来Poly也会与国内更多的服务供应商、运营商相结合，将服务、产品进行打包，让企业自身能更有效地应对各种各样的变化。后期，Poly也会发布更多联合产品，帮助使用者解决日常工作、学习，甚至于就医各方面的一些挑战和问题。
展望2022，我个人有很大的期待，Poly能做更多的事，我们发布的新产品能够带来更多的让人眼前一亮的感觉。
：如何看到元宇宙，Poly是否有所布局？
郭玮：元宇宙是一个新概念，但是我们看到，元宇宙的许多相关架构已经准备好了。实际上，在虚拟化过程之中，人工智能和虚拟化是需要赋能的，就是像虚拟人类一样，感知是最重要的。而作为音视频领域的领导者，Poly其实也将很多技术赋能于人工智能，和元宇宙核心的虚拟化的技术相结合。我们在这个方面做了一些深入的研究，但真正产品化可能还有一个过程。同时，Poly也在了解和收集更多在各行各业日常需求的核心点，与我么现有的能力相结合。相信元宇宙时代真正到来时，我们也会是一个主要技术赋能者。
