新京报讯（记者 王真真）3月19日，携程集团（以下简称“携程”）首席执行官孙洁在发布2019年第四季度及全年财务业绩后的电话会议中指出，2019年的业绩为2020年携程对抗疫情带来的负面冲击打下了坚实的基础，“截至目前，我们已处理了数千万的取消订单，涉及交易金额超过310亿元人民币”。
财报显示，2019年，携程净营业收入为357亿元，同比增长15%；归属携程股东的净利润为70亿元，相比2018年的11亿元同比增长536.4%；若不计股权报酬费用、权益类可供出售金融资产的公允价值变动损益，2019年归属携程股东的净利润为65亿元，相比2018年的55亿元同比增长18.2%。
携程首席财务官王肖璠表示，综合疫情带来的所有消极因素，若不计股权报酬费用，2020年第1季度，携程运营亏损为17.5亿至18.5亿元，净营业收入同比下跌45%至50%。另外，截至2019年12月31日，携程现金及现金等价物、受限制现金、短期投资余额、持有到期及长期理财投资余额为599亿元。
“尽管面临着短期挑战，我们相信新冠肺炎疫情的影响将是一次性的。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，“我们认为，新冠疫情并未破坏中国旅游市场的健康基础；相反，它将加速行业整合以及低线城市的在线渗透率。同样，对于国际市场，我们认为仍有庞大的潜在旅行需求；一旦疫情结束，我们将看到强势复苏。”
目前，疫情仍在全球蔓延，海外市场的旅游活动开始减少，而国内随着疫情防控的持续稳定向好，旅游市场开始逐步复苏，孙洁指出：“我们正在为国内行业的反弹做准备，同时也为与国际旅行需求较长时间的疲软做好了准备。 所以，我们正在调整策略节省资源应对挑战。”
孙洁认为，长远来看，2020年开年的这场疫情危机中也蕴含着多个积极因素，疫情给了携程检视自我的机会，这是一段可以“修炼内功”的特殊时期。携程正在简化业务流程、提高自动化比例，投资中台和数据平台以优化基础架构的可靠性，还将加快产品和后端技术系统的全球化进程。
在今早的财报电话会议中，梁建章还表示，为向疫情期间的全球医护人员致敬，携程将向全球疫情严重的国家捐赠100万个外科口罩，并为国内战疫的医护人员提供携程的医护钻石会员及超级会员权益。
