作为“新风口”之一，担起传统短信业务转型升级历史使命的5G消息，也蕴含着信息服务模式演进迭代的重要契机，是5G生态以及数字经济的重要组成部分。从2020年三大运营商联合宣布5G消息的出世，到如今运营商平台招标和商用试点的顺利推进，5G消息产业链逐步成熟，发展将进一步提速，正式商用呼之欲出。
毫无疑问，在2月23日-25日召开的2021 MWC上海展上，这样一个具有里程碑意义的新业务，成为全场瞩目的焦点话题。值此2021 MWC上海展召开之际，通信世界全媒体特专访小水智能COO闫亚杰，探讨5G消息如何为个人沟通升级，为行业发展赋能，以及目前产业发展亟待解决的问题和其未来发展前景。
历史升级：短信的互联网化
从传统的单一140字节文本形式升级到以IP技术为基，5G消息表现形式更加丰富多样，用户体验全面升级。“对于个人用户而言，5G消息打破了传统短信对每条信息的长度限制，内容方面也将突破文字局限。对于企业而言，5G消息可以实现文字、图片、音频、视频、位置、选项、支付等富媒体的有效融合，提供企业与个人用户之间的信息交互接口。”闫亚杰介绍道，企业可通过5G消息平台，向用户输出个性化服务与咨询，甚至实现预订票务、支付费用等复杂操作。
在闫亚杰看来，与多年未曾改变的短信业务相比，5G消息不仅实现了短信的富媒体化，更会是短信的互联网化，将会极大地影响人们的日常生活。5G消息在万物互联时代意义非凡。“尤其是随着5G基站建设不断深入，以及5G手机终端出货量的提升，5G消息在基础设施层面已经日臻完善，5G消息与支付、大数据、AI、定位等能力的结合，将为用户提供更多的增值服务。”闫亚杰表示。同时，5G消息服务平台也能够大大降低企业客户使用5G消息的门槛及服务成本，为企业提供更便捷的操作方式、丰富而多样化的服务，让企业以最高的效率加速走进5G时代。
基于5G消息的极大优势，致力于给人们生活带来全新体验的小水智能决定进入5G消息市常“目前随着产业链的逐渐成熟，构建5G消息应用生态圈已经完成。5G消息的商用即将成为市场热点，短期内可能与微信等社交型APP形成比肩并存的趋势。”闫亚杰肯定道。
闫亚杰表示，在这样的大背景下，小水智能将结合自身积累的通讯行业经验及人工智能技术优势，坚持推动保持科技AI定位，助力驱动企业数字化，切入行业细分，提升企业效率；并且打造5G消息企业通讯云平台，在5G消息和AI语音、融合云的共享运用基础上，聚集更多智慧资源和创新要素，以实现增进企业服务。
全面探索：“轻量级”应用将成主阵地
小水智能等优质企业的入局，让移动、联通和电信在5G时代开展全新的通信业务成为“正在进行时”，这也让许多人认为5G消息将会“成为下一个微信”。但其实5G消息的竞争对手并不是微信。闫亚杰解释道，“轻量级”应用才是5G消息的主阵地，比如金融、保险、证券、电商等对5G消息有非常迫切的需求，它们都存在APP安装成本高、客户使用频率低等问题。
5G消息是解决此问题的绝佳帮手。据闫亚杰介绍，5G消息可以减少企业发消息的数量，提升企业消息的转化率，在此类应用上有着巨大的市场体量。因为其既是多媒体的、能互动服务的，还有文字、图片，能发视频、位置，甚至能够实现支付功能。此外5G消息整合了文字、图片、影像、声音，建立起菜单系统，短消息成为了全面的信息系统，可以通过多种手段提供服务，这为小水智能在应用探索上带来了有力的可操作性基矗
在此基础上，小水智能还将在业务上做出更多拓展，为银行行业、证券行业、保险行业、商超行业、医疗行业、生活娱乐行业、电商行业、民生服务行业等提供高效的管理步骤，增强数据工具的实时性能力、5G消息和第三方APP短信落回机制的强化、视频短信和5G消息的融合。
当然，除了可以落地的应用场景，任何一项业务的健康发展都离不开可以付诸实践的商业模式。作为首批建立5G消息应用场景的企业，小水智能运营及通道资源丰富，为视频短信实力强劲厂商，在多个省份落地通道资源，为5G消息回落提供行业领先的解决方案。
同时，在5G为工业互联网领域带来无限想象空间的大背景下，小水智能亦将致力于产品创新及利益共享，以智能化+信息化的核心技术手段作为坚实基础，秉持打造高速低耗、AI赋能、万物互联的5G+AIOT数据中台的信念，在“新基建”政策落实推进过程中，助力企业数字化、智能化转型，积极发挥品牌力量和优势，创造5G更大的综合效益和社会价值。
直面挑战：解决合规和产业两方面掣肘
5G消息不是凭空产生的，我们相信它也不会凭空地走向繁荣。虽然5G消息发展势头不容小觑，但毫无疑问的是，纵观历史上任何一个新业务从诞生到成长的每个阶段，无一例外都会伴随着挑战。而这样的挑战在新业务诞生初期，会体现得尤为明显。闫亚杰认为，5G消息需要解决面临的两个挑战，一是合规问题，另一个是产业问题。
“就合规问题而言，垃圾消息的治理是重要一环。曾经的短信时代，垃圾短消息泛滥，让用户不胜其烦。而5G消息时代，是由用户主动获取交互，且企业的精准推送服务升级，这都会大大降低垃圾短信的骚扰程度。”为此，闫亚杰建议加强5G消息实名认证，保证其可信、可靠、可管、可控，同时在内容审核、安全运营、评分管理等多方面进行系统监管，人为降低不良信息泛滥。
此外，5G消息提供的是多媒体消息服务，运营商过去基于关键词的过滤方式不再适用，需要联合工信部等政府部门进行新一轮相关政策法规的制定。而我国的5G消息支持WLAN结构，WLAN接入在节省流量的同时，也容易造成服务质量的滑坡。“因此专家建议在发展技术的同时，紧抓服务质量。”闫亚杰表示。
就产业问题方面，闫亚杰认为，第一是目前5G消息的终端支持还有待加强。他建议行业要研究终端和运营商之间的合作关系，包括利益划分方式。第二，整体5G市场活力还有待激发。当前5G消息的研究部署工作集中于运营商和平台商内部，外界对此了解甚少。需要与广泛市场主体进行互动，进行相关的用户调研。第三，中小开发者的开发成本还有待降低。“对于5G消息生态而言，中小企业是重要的一部分，开发成本的压力让末端企业的发展面临着很大的不确定性。如何吸纳中小开发者的参与，开发更丰富的应用，是丰富生态的关键。”闫亚杰直言。
直面挑战，谋篇布局。小水智能借力5G通讯技术变革时机，打造5G消息通讯平台，通过“通讯流+AI+大数据+云”，极大提升信息传递效率。小水智能在自身不断前进的同时也积极助力产业链攻克难题。
当前5G消息的标准架构层面已经具备可以快速商用的可能，未来5G消息有可能成为人工智能应用领域里便捷丰富的数字搜素应用服务及信息消费平台。5G消息大有可为，对于小水智能未来在5G消息领域的表现我们拭目以待。
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作者：蒋雅丽
责编/版式：小羽绒
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监制：刘启诚
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