奥维云网（AVC）白色家电事业部总经理赵梅梅对21世纪经济报道表示：“今年疫情对家电零售影响非常大，如果从规模的角度上来看，智能家居规模也是下降的。”
创维集团相关负责人认为，今年黑天鹅的开局，对整个智能家居行业都带来了一定程度的影响。产能上，由于上游原材料、零配件供应不足导致短期产品产量不足，家电行业错失了一季度的销售红利期；在销售上，线下门店渠道关闭无法正常经营，线上大型家电产品因小区封闭式管理而无法提供派送及入户安装服务。
在广州某地产公司从事融资工作的梁婷告诉记者，今年他们家添置了烤箱、智能音箱、扫地机器人、洗碗机等家电产品。“之前阿姨每两周会上门做保洁，但疫情期间没人过来，家务只能自己做，才发现原来非常累，而且成员之间矛盾也会增多。”使用后梁婷发现，智能家电产品有过去传统家电不具备的互动性和便捷性，确实可以给生活带来新的体验。“今年疫情暴发后，大量企业启动居家办公模式，使得人们居家时间变长，人们对居住环境改善的需求增强，从而催生了智慧家庭产品的市场需求。”在美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁张小懿看来，疫情后更舒适、更健康的居住环境成为人们的主流需求，在此背景下，消费者对智能家居市场的认知度会大幅提高，行业的发展将会迎来新的机遇。
他举例，疫情期间催生的“宅经济”给智能家居厂商带来更多商机，如云食谱、新风系统、室内净化、车内消杀等等，打造良好家居场景服务成为智能家居厂商的突破口。同时，新的消费需求倒逼厂商加速落地更安全、智能、便捷的无接触式智慧家庭应用，消费者更加关注健康型家电、无接触式家居体验，这都是家电行业非常值得关注的市场变化。
上述创维相关人士认为，在今年疫情困境之下，对行业而言同样蕴藏机遇。在“宅经济”效应下，大屏娱乐、数字化办公与在线教育的用户数量正在不断激增，激发了人们对智慧屏、智能人居一体化的需求。“例如在本次疫情中，智能电视获得了不少消费者的青睐，用户量与开机率都有着明显提升。”
举例说，对于用户来说，使用不同品牌智能家电产品时需要安装不同操作系统，单在这一点上就大大降低了用户的体验感。其次是智能功能的必要性与操作难度，也是目前用户主要反馈的槽点之一。“明明按一个物理键就可以完成的操作，非要语音或者用手机设定，这不是傻吗？”不少消费者都表示，购买智能产品的主要目的是希望能解放双手、节约在家务劳动上耗费的时间，所以那些需要增加操作步骤、体验感差的智能功能终归要被市场淘汰。
“随着人工智能技术的成熟，智能家居将最终实现无感化，即自动实现场景分析、活动状态分析、故障率分析，完成智能家居由‘智能’向‘智慧’的转化。”张小懿认为，目前各大厂商还在抢夺智能家居入口，但是未来的智能家居一定是多入口甚至是无入口的，因为智能家居是一种以人为主的生活场景，单个设备功能性无法体现人的需求。
