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（原标题：疫情下的破局者：阿里与50位企业家的新商业道场）
“行业在低水平上简单重复竞争，我们不愿走这条路。”2019年的良品铺子，仿佛是一个“异类”。即便消费升级大行其道，零食行业在线上渠道仍然处于低价竞争的残酷状态，技术门槛低，溢价能力弱是零食产品高端化的最大难题。高端化看似义无反顾，但良品铺子知道其中的苦涩。最直接的问题是如何占领用户心智。特别是当用户需求日益多元化、个性化；全渠道、场景化购物成为主流消费方式。摆在良品铺子面前的第一个任务是找到消费者，这事关生死存亡。
红蜻蜓也面临相似的处境。面对疫情，在制鞋产业摸爬滚打25年的红蜻蜓突然发现，当全国各个城市布下的4000多家门店不能正常开店，线上渠道积累的私域流量并不能应对一切。寻找更多潜在消费者，探索更高效、更持续的转化，是红蜻蜓未来发展过程中无法避开的课题。而对于以购物中心店为主，线下业务占比高达75%的美妆品牌林清轩更是如此。疫情期间，全国337家门店开门不足10%，数字化已经箭在弦上。
暂停键按下，像是给所有企业上演了一场真实的极限生存考验：当线下渠道陷入停滞，以当前的数字化能力，你的企业能够撑多久？
疫情冲击下的“异类”
良品铺子给出的答案是“逆势增长”，正如同高端零食的定位，疫情期间良品铺子的表现也足够特立独行。今年2月24日，良品铺子以“云上市”的方式逆势登陆资本市场，在不到半年时间里，良品铺子股价上涨超5倍，市值超过300亿元。受疫情冲击最严重的一季度，良品铺子实现营收19.09亿元，同比增长4.16%，展现了强大的抗风险能力。
线下停滞的困境，红蜻蜓在2月份就迅速扭转。红蜻蜓1天内将线上商城搭建完毕，两天内，400多个超200人的社群建立起来，5000多名线下导购在家上岗。2月7日-17日，红蜻蜓每天的离店销售额从15万起步，一路突破百万元。
林清轩从疫情中恢复同样只用了半个月，2月伊始，林清轩的业绩就出现同比234.2%的增长。到2月底，林清轩传统电商的业绩同比增长500%。
良品铺子、红蜻蜓、林清轩，他们分别来自零食、鞋业、化妆品行业，经营方式各有侧重。但在疫情期间，他们迅速通过数字化积累抵消了疫情的负面影响。而他们清晰的思路和迅速的行动力，很大程度上得益于从去年7月开始举办的“新商业学堂”。
共同的“秘密”
新商业学堂由清华经管学院与阿里巴巴集团联合创办，目标是为重点行业及产业上下游企业数字化转型提供智慧，培养面向数字经济时代具有全球影响力的新商业领袖。
与良品铺子、红蜻蜓、林清轩一同加入学堂的，还包括立白总裁陈泽滨、恒源祥董事长兼总经理陈忠伟、慈铭体检董事长胡波、雅戈尔董事长李如成、四季沐歌总裁李骏、韵达董事长聂腾云等等50位企业家，他们都是不同垂直赛道的头部企业。与传统课程不同的是，新商业学堂以“清华理论沉淀+阿里实践经验+学员企业典范”三方共创的模式，除了可以学习到清华经管学员提供的理论研究，沉淀洞察商业实战逻辑；收获到阿里巴巴分享最新实践，收获实战思索，50位企业家所经营的企业，作为实战案例，也是课程体系的贡献者。通过学员之间经验分享、思想碰撞的方式，让更多学员了解数字化转型过程中的思考、经验与教训。
7月，新商业学堂一期开启第四模块课程。本期课程延续三方共创的模式，继续聚焦重点行业及产业上下游企业数字化转型，采取“教授+高管+案例+访学”的模式，以前瞻的理论高度，同步商业和科技的前沿知识，传递数字经济时代企业转型和发展的智慧。
同时在特殊时期，新商业学堂课程以线上线下相联动的形式，结合疫情的特殊大背景，针对极端市场环境下数字化转型的痛点、难点进行了更加聚焦的分享。结合不同学员疫情期间转型的心路历程，为各个垂直赛道的50位企业家分享了一幅从理论到实战，从工具到使用技巧，从当前到未来的数智化图谱。
图：新商业学堂现场
转型！趁现在！
动荡时代最大的危险不是危机本身，而是延续过去的逻辑做事。数智化转型的最好时机一个是几年前，一个是现在。——新商业学堂讲师，阿里巴巴集团副总裁阿里云新零售事业部总裁肖利华
清华经管学院市场营销系教授胡左浩指出，即便没有疫情，数字化也已具备了足够的外部驱动力。消费者个性、精准、定制的消费需求，需要一体化的无缝全流程体系，不能完全依赖单一渠道，必须要线上线下融合同步发展，线下是个性化服务与体验，线上是性价比与便利。
数字化转型的第一个命题来自观念，主动推动企业形成数字化营销的风气与文化。肖利华提出了意识层面数字化转型的核心。他表示，数字化转型的核心要具备数据意识。核心是要把数据打通，所有的版块核心都是通过数据闭环起来的；商流、资金流、物流、组织背后是云智能，中间来回穿梭的是数据、算力、算法。
肖利华认为，数据意识要贯穿“人货场”，“人”的层面，消费者行为数据打通，建立标签，进而推进精准的人群投放，数据回流形成闭环。“货”的层面，建立补货数据模型，依托数字化实现动态预测，自动生成各种补货单。“场”的层面，搭建数据中台，实现个人知识组织化，隐性知识显性化，显性知识标准化，标准知识系统化，系统知识智能化，通过大数据和优化算法推动升级。
按照肖利华的设想，数字化要实现核心的全域数据打通，实现可连通、可衡量、可触达、可优化。同时，数据能够动态更新，最终实现“业务数据化、数据资产化、资产服务化、服务业务化”。业务数据化是把现有业务所有的数据采集回来；数据资产化是采集之后要归类、分类、存好；资产服务化是通过各种API调用，通过各种算法指导生产；服务业务化是一切业务数据化，一切数据业务化，无业务不数据，无数据不智能，无智能不商业。
图：阿里巴巴集团副总裁阿里云新零售事业部总裁肖利华
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疫情之下，能够迅速通过数字化恢复生产，很大程度上都是源于很早就建立的数据意识。良品铺子始终重视信息化建设，通过与SAP、华为、阿里巴巴等多家公司的合作和技术积累，已基本完成了公司前中后台信息化系统的搭建，实现了前台系统灵活覆盖、中台系统高效集成、后台系统稳健支撑。红蜻蜓在去年1月成为阿里巴巴“A100”战略合作伙伴，9月启动全域数据中台项目。对于数字化转型的提前布局，让他们在疫情冲击时迅速反应过来。
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肖利华强调，疫情之下，公司的考核体系应当发生重要变化。比如，以往线下零售店通常考核店效以及坪效，很多时间段没有客人，哪里有店效、坪效？真正要考核的是人效与时效，考虑的指标是到底获得了多少会员，更直接的则是，直播了多少小时，招募会员后复购了多少。
在营销组织的数字化转型中，良品铺子有效管理了2400多家门店。在杨银芬介绍经验表示，组织架构当中，打仗是门店事业部总经理，平台电商总经理，大客户后台总经理，他们负责从市场上拿到机会与订单，而中台结构负责品牌与供应链的管理，负责能力与资源力的培养。在他看来，数字化和企业的经营系统，本质上是一个“双螺旋”结构，谁离开谁都不可能走得太远。
未来，数字参与一切
我们的思想应当是三维的——胸怀、境界与眼光，董事长要想未来的事，而非冲到一线去做市场与策划。——中国工程院院士清华大学信息学院院长戴琼海
图：中国工程院院士 清华大学信息学院院长戴琼海
数字化时代的大幕拉开，未来的图景已经勾勒出来。据戴琼海院士的介绍，在可预见的未来，虚拟现实与增强现实技术的发展将带来工业、医疗与生活革命；人工智能将作为核心技术渗透到各个领域，从符号主义到联接主义到认知主义，从感知到决策与控制；机器人技术将服务人类的各个层面；脑科学的发展将延长人类生命30年。
面对汹涌而来的数字化变革，企业要胸怀宽、境界高、眼光远，企业家应当问题驱使，学会疑问。
数字化转型，第一层是意识，“这次疫情绝对是最好的教育和催化剂，全员营销，全渠道打通，线上线下不应当是割裂关系”。第二层是变革，“方向对就不怕路远，慢慢来，总有一天到达”。第三层则是格局，“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”而良品铺子、红蜻蜓、林清轩等优秀机构逆势成长的背后，均是源于此。
