7月18日消息，BankMyCell发布了一份关于苹果用户忠诚度的调查报告，报告中显示，苹果用户的忠诚度降到了八年以来的最低值，仅为73%，有26%的用户转向了其他品牌，其中18%的iPhone用户选择了三星手机。相比去年，iPhone的保留率下降了15%，而三星品牌的用户忠诚度更高，只有7.7%的Galaxy S9用户改用了iPhone。
据悉，BankMyCell的调查是从2018年10月份开始，总共收集了3.8万多条以旧换新的手机用户数据，追踪调查升级周期内的用户对于苹果的忠诚度，最后得出了苹果用户忠诚度创2011年以来历史新低的结论，但BankMyCell在报告中并没有给出苹果近年来用户流失的原因。
有报告显示，今年一季度美国智能手机市场中，三星设备激活量达39%，苹果为31%，苹果跌幅达到了三成。其实，在过去几年中，苹果手机的销量一直在下滑，外界猜测，缺乏创新性是苹果销量下降最主要的因素。但是近期有爆料称， 苹果将在9月份发布新款iPhone，是否能挽回颓势值得期待。
本文编辑：赵静
