9月20日上午8点，iPhone 11系列和Apple Watch Series 5迎来首销。根据京东官方日前公布的数据显示，iPhone 11系列成交额同比iPhone XS系列增长200％，Apple Watch Series 5成交额同比增长620％。根据最新行业分析数据显示，京东平台iPhone销量已经占据iPhone总体线上销量的一半以上，也就是说，线上每卖出两台iPhone，就有一台来自京东，京东平台已经成为消费者购买iPhone的首选。
同时京东针对老用户换机需求，推出“一站式换新”服务，联合专业二手回收机构爱回收，实现工程师上门回收，实现取送一体。iPhone用户不仅可以用自己手中的旧机折抵新机价格，还可以额外拿到最高1000元的补贴。数据显示，京东上选择以“一站式换新”购买新iPhone11系列的用户中，iPhone老用户比例高达94.4%。
除了“一站式换新”服务服务外，Apple与京东合作的京享无忧服务再次升级，形成了一套线上线下一体化的服务体系。“换修无忧”、“上手无忧”解决线上售后维修、产品使用的问题，“以旧换新”减轻用户购机负担，通过加强服务力量解决消费者后顾之忧。
通过这些举措，京东与苹果在中国找到了新用户和新市场。根据京东手机发布的iPhone数据报告显示，2019年1月-8月，京东平台iPhone在3-6线城市销售额增长是1-2线城市增长的5倍，3-6线城市销量增速也远高于1-2线城市，下沉市场成为苹果品牌新的增长引擎。
此外，京东平台上iPhone用户呈现更加年轻化的趋势，2019年购买iPhone的消费者中，35岁以下年轻人成为绝对购机主力。18-24岁95后消费者群体用户数量同比增长最为迅猛，95后的消费势力开始崛起。新服务、新用户、新市场的三招组合拳，为iPhone在中国打开了品牌新局面。
