> 作为业界领先的安全软件公司Symantec的副主席,Matthew Moynahan为微软所做出的、令其自身Windows操作系统更加安全的努力拍手叫好.但是对于微软将在下个月发布关于Windows XP的全面安全补丁SP2从而引发的潮水般的客户咨询电话,他肯定高兴不起来.
要让Norton和微软的新系统稳定地一起工作，用户必须下载一个Norton update。该公司已经准备好迎接Windows XP SP2的到来，其客户员工已在严阵以待，同时该公司还计划增加客户热线服务。“我们不想让客户出现恐慌。”Moynahan说。
Symantec并不孤单。随着微软计划发布其有史以来最大的安全升级补丁Windows XP SP2，许多公司都在安全和能让软件继续工作之间苦苦寻找平衡。
这是一件艰难的工作，因此它让那些产品必须做出重大改动的公司发出了不少怨言，但是同时也让那些认为“任何软件之所以不能在SP2下正常工作是因为其不够安全、必须做出改进”的安全专家雀跃不已。
“我希望它能破坏更多东西，而不单单是那些已经坏掉的东西。”网络安全公司TruSecure的高级科学家Russ Cooper表示。Cooper之所以这样说是因为他认为，这个免费的SP2是当前危机四伏的互联网所急需的，同时也能唤醒其他公司更加关注软件安全功能的改进。
“那些不能与SP2一起工作的应用程序，从安全的角度上来说是，本来就是做错了。”在Gartner里负责互联网安全的副总裁John Pescatore表示。
SP2的到来，是微软对前一段时间来，几乎从不间断的一系列病毒和攻击所做出的回应。新系统为加强Windows、其内建的IE和Outlook Express的安全性，对Windows监管自身的方式做出了不少改动。
然而这些改动，会影响部分程序的工作，特别是那些在线的交互程序，如游戏和音乐服务软件。为了更好解决程序的兼容性问题，微软已经推迟了SP2的发布(原先计划在6月发布)。
但是分析师相信，到最终大部分用户都能避免大问题的发生，因为大部分受影响的软件公司都会在SP2发布前，及时地修复这些问题。
尽管会引起不便，不过绝大部分安全专家认为，这是值得的。“从安全的角度来说，在Windows里那些问题——如蠕虫之类——那些我们常常责备的东西都必须被修正。”Pescatore说。“因此当微软最终抽出时间来做这件事的时候，即使它会引起阵痛，我们都要去做——来超越这一点。”
