7月18日，从发布到正式开服已历经半年多时间的《龙族幻想》正式开服，据官方数据显示，开服前预约《龙族幻想》的玩家总数已经超过了1200万，堪称是近年来最受期待的手游之一。
但是，有很多人都遇到了无法登陆游戏的问题。在点开游戏的时候，一个黑框跳出来，告诉你：“龙族幻想致力于提供更高的美术品质，因此对机型有最低配置要求。”
对于这个问题，官方的回复是“《龙族幻想》一直以画质精良为标准要求自我，但因UE4引擎适配和内存要求等原因，部分机型用户无法在不删档期间进入游戏，我们真的很抱歉，一直在努力，但是还是不能尽善尽美。”
同时，官方还列出了不删档期间，《龙族幻想》暂无法适配的手机型号。具体手机型号见下图：
对于部分不支持机型的用户，官方给出的解决方式是推荐使用手游模拟器和更高配置的手机设备体验游戏。为了适配更多机型，《龙族幻想》研发和运营团队后期会持续优化，降低配置要求，以适配更多机型。
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