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【办公频道】【引言：2019已经接近尾声，在生活与工作边界越发模糊的时代里，新技术究竟对人们产生了怎样的影响？此次，就以2019年打印机行业为例，揭秘这个时代，技术与设备间的微妙关系。】
作为日常工作中使用频率最高的办公设备之一，打印机这个轻资产，在企业内起到了“举足轻重”的作用。但这台作为业务支撑的设备，此前却并未给用户留下过多的“好印象”，连接难题、使用门槛、以及耗材等诸多问题围困在使用者身旁，致使多数人无法自主、自发的去使用这台设备，甚至带来业务搁置此类严重后果。
打印机迭代之路
近年来，随着软硬件方面的不断突破，手机从通信工具摇身一变成为了生产力工具。回看手机的发展历程，从平板、滑盖、翻盖在到现今的全面屏、折叠屏、曲面屏，产品形态发生了天翻地覆的改变。此时我们不禁反思，打印机的应用远比手机要早，但这个与时代同行的设备为何还维持着此前的形态？
当然，出现这一想法的缘由，或许与企业尚存的老旧设备有脱不开的干系。在多数企业看来，打印机仅是一台打印工具，只要完成输出任务即可，无需在这种功能单一的设备上耗费过多精力。
实则不然，打印机虽在外形方面变化不大，但内置功能较之前相比却有着天壤之别。回想早先使用打印机时，用户常以USB+驱动的方式进行连接。而现今如果是个人或中小微企业使用，甚至可以完全不用将这根连接线取出，便能享受到便捷的打印体验(如WIFI、移动App打印、微信打印等)。
这样一种无学习陈本的使用方式，与用户在App上操作一台智能家电基本无异，一人绑定即可分享给多人使用，打破了人们对打印产品的固有印象，这便是打印机近年来最具代表性的技术变革——有靶向的将使用门槛降至最低。
而在一些容易被忽视的细节方面，打印机也在不断的进行着革新。如纸盒进纸方式、墨仓设计、乃至耗材本身都发生了本质性变化。
·以佳能在今年发布的新一代G系列产品为例，这代产品在进纸方式上进行了优化，前后两种的进纸方式，搭配上自动双面打印技术，很好的满足了日常打印量需求，降低了频繁补纸及打印停顿等问题。
·惠普今年夏季亮相的惠彩系列产品，这代喷墨产品全部采用了半透明墨仓设计，点缀与实用兼并的设计方式，不仅使整体机身更显紧凑，也便于用户直观了解到耗材发生的变化。
·与喷墨同一舞台亮相的“创系列”智能闪充激光打印机，今年主要发力在耗材更换方面。首创的全新激光闪充打印引擎，使用者只需将智能闪充粉盒对准插口，按压便可完成充粉操作。犹如“将水注入水杯”般的操作体验，即使是IT知识薄弱的人员，也可独立完成更换任务。
·其次便是一些不易留意的创新，如大气压原理打造的全新注墨方式、进纸盒开放处的防尘罩、纸路设计等，虽然这些并不会使机身形态出现跨时代的变化，但这些细节变化，更能经住时间的推敲。
·再者，国产品牌的破茧而出，也让市场看到了国有品牌创新的实力。以联想为例，本着“人无我有人有我强”产品理念，打造出的新一代领像系列打印机，不仅完美支持微信打印，更与国内网盘等应用完成了对接。在这个高度信息化的时代下，一个更服水土的品牌，势必将成为一股不可小觑的力量。
打印机并不是太“简单”的设备
打印机，看似只是台简单的打印设备，背后却隐藏着很多门道。但多数中小微企业在采购时，往往仅留意到了采购成本这一项，却忽视了使用及管理方面的问题。
先来谈谈使用中常遇到的问题，要知道采购一台打印机，你需要为其负担两部分成本——采购与使用。举例来说，单纯为图便宜而采购的设备，很可能无法完美支撑起企业日常的打印需求，尤其对于印量较大的行业而言，后期面对的将是频繁更换耗材这一问题。
在具象点来讲，耗材关乎着单张打印成本，有人能将这个成本控制在1分钱，有人却需耗费较之十倍之多的成本。虽然单张成本看似不高，但若将其放大一万倍，亦是笔不菲的开销。
在管理层面，打印机的重要性则更易被中小企业忽视。众所周知，打印机作为日常业务支撑的一部分，那么既然涉足了业务，组织架构清晰的企业必然会将其纳入管理之中。
其中文印安全便是最具代表的一项，对于企业而言，很多数据(如工资单、财务报表)是不能被外部人员乃至跨部门人员所拿到的，因此大企业会格外注重文印方面的管理。
但这并不代表中小微企业没有安全上的需求，尤其是身处联合办公空间内的企业，受于物理条件的制约，使其面对的安全困扰绝不会比前者少。
另一方面，打印机不仅支撑着员工日常的打印需求，更优化着企业的整体运营成本。以日常打印管理为例，企业组织架构中涵盖的部门日常均会产生打印需求，但部门与部门之间的不同，也造成了打印需求的差异。单靠自觉的管理方式，将带来无法估量的成本浪费。试想如果后勤或采购部印量大于设计与销售部，显然是公司管理层面出现了纰漏。
或许这种纰漏在初创企业中不会造成过大影响，但随着公司业务的发展壮大，这些细小的纰漏都将被无限放大，最终成为压死企业的最后一根稻草。
针对这一问题，企业通常采取的管理方式是，将打印机无缝融入到内部工作流程中去，通过可视化的后台对部门使用量进行统计，并进行打印需求(如彩打、黑白打印)的限定。
而相比企业用户而言，行业用户的诉求则更为特殊。一家企业，或许仅要求设备具备高效、低成本、色彩还原高这几个基本维度，但这仅是行业用户的基本需求。
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以医院为例，在这个与时间赛跑的场景下，文印设备不仅要满足日常使用需求，更要24小时不间断的运转，设备一旦出现问题带来的将会是无法挽回的严重后果，因此如何第一时间处理设备故障，做到快速响应才是这个场景的本质诉求。
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综上所述，打印机表面上看似只是一台生产力设备，但背后却与企业管理与文化直接挂钩，尤其在办公从规范化朝向精细化迈进的当下，如何借助设备来提高生产力，实现降本增效这一目标，是企业亟需去思考的一个问题。
尚存变数的打印机市场
当然，在考虑设备管理之前的一项前提，便是考虑采购哪家设备。反观目前整个打印机市场格局，三大巨头的市场份额正逐步在被国产品牌蚕食。
从去年IDC给出的数据来看，2018年中国打印设备市场出货量排名前五的厂商分别是惠普(32.3%)、爱普生(16.9%)、佳能(13.6%)、兄弟(8.5%)和联想(6.9%)。
虽然打印机产品有着很高的壁垒，但伴随国有品牌创新速度的提升，逐渐让这些品牌找到了自己在市场中的跳板。尤其在2017年时联想打印从集团剥离，成立联想图像科技有限公司后，这个全新面貌的竞争对手将会掀起的市场波澜，也被三个巨头看在了眼中。
一边是新进者的强烈竞争，一边面对下行的市场(2019年第一季度全球打印机出货量为2280万台，同比下降3.9%)。即便是桌面级王者惠普，也在为自己的下一步做着打算。不久前发布的旗舰级“轻”系列A3智能复合机便是像外界传输的一个信号，预示着惠普A3市场的全面进攻已然打响。
佳能亦在今年做出了战略性调整，将自身着眼点放在了硬件之外，借助MIB(管理信息库)以及SDK(软件开发工具包)个性化的来满足企业不同场景下的打印需求。佳能要做的就是深扎行业，提供满足不同行业需求的差异化产品解决方案。
而爱普生，不久前也发布了全新的B2C战略及产品方案，开始加强与本土优质企业的合作，通过创新产品、方案及服务，连接并打造完善的售前、售中、售后体系，从而撬开更大的市场。
总体而言，目前打印机市场里企业战略无外乎三类，其一是以技术撬动增量市场。其二是迎合行业下游应用，满足时代所衍生出的办公新需求，并提供管理方面的增值服务。其三便是继续细分市场，进行有靶向的产品研发及战略调整。
但从整体产业现状而言，打印机市场格局尚存变数，这个随时代技术同行的产业，未来势必将受到5G、IoT、AI等技术的推动。虽然目前已有厂商推出了试水产品，但整体应用水平还处于较为初级阶段。因此，未来面对新技术所能打开的市场，谁能先人一步做好产品、快人一步切入市场，谁便能瓜分到最大的一块蛋糕。
