3月19日，小米集团召开线上疫情沟通会，总裁王翔称，从疫情发生至今，小米武汉总部近2000名员工零感染。随着国内疫情逐渐稳定，小米线下超过1800家门店全部恢复营业，供应链复工率超过80%。此前，小米10 系列作为年度 5G 旗舰风向标产品，迅速激活了手机行业的活力。小米还将在 3 月 24 日再度发布 5G 产品 Redmi K30 Pro，提速 5G 普及。
小米武汉总部近2000名员工零感染
小米集团总裁王翔称，在疫情的每个阶段，小米都及时、快速的做出应对方案。1月20日，在确定新冠肺炎人传人之后，小米集团武汉总部同步强制员工放假，并且加大办公区消杀力度。截至目前，武汉地区近2000名小米员工，无一例感染。
1月21日，小米迅速成立疫情防控小组，部署疫情防控措施及极端情况处置预案。在1月22日，小米集团持续采购酒精、口罩、免洗手消毒液、84消毒液、防护服、护目镜、体温计等防控物资。1月23日之后，建立各项防控制度，包括体温测量、人员管控、环境消毒、防控宣传、健康记录等各项办公区安全运营制度，从线下环境管理，到线上信息搜集相关制度迅速完善，为后续复工做好准备。同时，早在海外疫情扩大化之前，对于海外工作人员的安全健康，小米也在第一时间制定类似措施予以保障。在西欧疫情尚未爆发之时，小米于1月27日开始就逐步在德国、意大利、英国、西班牙等国家采购口罩和消毒物资并发放。
线下门店累计超过1800家恢复营业
据王翔介绍，小米从2月3日开始启动远程办公，严格管理员工进入办公区的资格审核，确保隔离期满且体温正常，并提供相应的防护物资。每天抵达办公区，小米向员工发送小米三宝：两只口罩、消毒喷雾和抑菌洗手液。
同时，也利用公司的技术积累，缓解VPN及办公网出口带宽压力、使员工可以远程登录内网，保证远程办公的效率。
在保证员工安全的前提下，小米的线下门店，也在努力为员工和顾客提供安全可靠的服务。
首先是小米采购了大量防疫物资，迅速投入到门店防疫工作中，确保员工和顾客的安全。截至3月14日，累计向国内线下渠道员工共发放23.4万个口罩，1277组消毒液，7402瓶免洗洗手液，1366盒一次性手套，2121箱消毒棉，1270支额温枪，为门店抗击疫情做好物资保障。
针对疫情较重的区域，门店选择暂停营业。小米在用一周时间快速上线“门店GO”服务，2月5号上线分享周边二维码，2月15号上线小程序，支持顾客远程下单，通过快递配送，减少接触，降低传播隐患的方式销售。
最后，随着疫情的好转，按照各省区政府提交复工方案、承诺书、应急预案，台账表格等复工文件，经审批后安排复工，并坚持对异地、体温异常员工进行隔离，门店消杀等工作，保障业务正常开展和用户安全。3月19日，小米线下门店千店同开，目前，已经累计超过1800家小米门店正式恢复营业。
小米供应链复工率超过80%
疫情发生后，供应链复工延后，手机行业一季度预期较为消极。第三方分析机构Strategy Analytics发布报告称，受疫情影响，中国智能手机Q1销量将下滑30%。多位行业分析师称，在2月初国内疫情严重的时期，整个手机以及5G行业非常需要提振信心。
在此情况下，小米集团保证防疫工作的同时，开始利用自身互联网公司的优势，如期举办5G旗舰产品小米10系列的发布会。作为小米品牌走向高端，打造5G旗舰风向标的产品，小米10系列手机不仅对小米自身，对5G、新技术及相关产业链起到了刺激、带动作用。小米集团董事长、CEO雷军称，生活可以被疫情所影响，但我们绝对不能被疫情所击败。小米10发布会为后续厂商产品发布做出了良好的表率，推动行业打破疫情“冰封”。
