根据苏宁易购发布的2020年第三季度报告显示，1-9月，苏宁易购线上开放平台商品交易规模同比增长56.83%，平台中非电器品类商户占比提升至89.46%，商品交易规模820.66亿元。苏宁易购的“零售服务商”角色彰显。
除了线上势头迅猛，线下7000家苏宁县镇店形成了“供应链+门店+社交+直播”的经营模式，并引入家装家居、美妆、母婴、日百等品类商品，进一步拓展增长空间。根据苏宁双十一全程战报显示，7000家苏宁县镇店双十一当天销售增长150%。在各大城市商圈，苏宁广场、苏宁易购广场客流量突破1150万。线下消费在这个双十一迎来全面复苏。
开放平台快速增长的原因离不开苏宁的开放全场景服务和营销能力。2020年7月，苏宁易购正式宣布战略升级为“零售服务商”，将“服务”用户从大众消费者延展到数以万计的中小微经济体，从场景、供应链、物流、金融、科技五个维度赋能，为中小微经济体上行发展提供可靠的驱动力。
值得一提的是，在今年疫情的环境下，苏宁利用自己的供应链优势和营销能力，赋能合作伙伴品牌化和多渠道营销。数据显示，苏宁大快消4个品牌双十一整体销售额达2350万；苏宁拼购OBM也涉及美妆、日用、农特产等多领域，扶持拼购村和拼工厂实现转型升级。
