美的对近日的“美的燃气灶用了不超十天就突然爆炸”事件进行了回应，美的已经进行退货退款处理，并且将机器运回委托第三方机构进行权威检测。
消息称赵先生本月在美的自营旗舰店购买了JZT-Q216B美的燃气灶，在不到十天的使用后，8月20日晚上所购买的燃气灶钢化玻璃面板突然爆炸。
美的表示玻璃面板碎裂事件发生在8月20日晚。在接到投诉后，美的时间安排售后人员与用户取得联系，于8月22日上门进行检测，检测结果排除了产品回火、安装不当等因素。因造成钢化玻璃碎裂的因素较多，如冷热冲击、外力冲击等等速因素均会造成玻璃碎裂，而当地售后人员及网点不具备更进一步检测的能力和工具，秉持对用户负责的态度，美的户当天在现场就达成了共识，一方面按照用户要求退货退款（已于8月22日中午完成）；另一方面将机器封存，寄回总部佛山，委托第三方机构进行权威检测。被封存的机器计划送到国家燃气用具产品质量监督检验中心（佛山）进行事故产品鉴定和同型号同批次产品的检测。
除此之外，美的还表示对于赵先生在使用过程中受到惊吓、带来日常生活不便郑重致歉。美的将持续提升产品质量，始终把用户权益放在第一位。
